الشحن والتوصيل
تفاصيل توصيل المنتج:
- المرحلة الاولى : [قيدالتنفيذ] تجهيز الشحنه من المستودع والتي قد تستغرق 3-5 أيام عمل ليتم إرسالها لشركة الشحن.
- المرحلة الثانيه: [تم الشحن] إستلام الشحنه من قبل شركة الشحن قد يستغرق إيصالها إليك 2- 5 أيام عمل.
- يتم الاستثناء للمنتجات المشحونة دوليا قد تستغرق 3-21 يوم عمل.
الطلبات :
- يتم العمل على التنسيق ألية إرسال الشحنة بين المستودعات في أوقات الذروة باستثناء أيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية والتي قد تستغرق (3-5 أيام عمل) نظرا للتنسيق مع موردين و الوكلاء بغض النظر عن المدة التقريبة للتوصيل الشحنه المذكوره في الفاتورة.
- الطلبات التي تتم خارج أوقات العمل الرسمية للمؤسسة او بعد الساعة 3 مساء يتم تنفيذها في يوم العمل التالي.
- الطلبات التي تنفذ خلال أوقات العطل الرسمية يتم البداء بالتنسيق فيها خلال اول يوم عمل بعد العطل الرسمية.
- يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم.
- في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب اهمال العميل اوعدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمه من العميل و حينها تكون الشحنه غير مسترجع قيمتها حتى يتم التنسيق مجددا للشحنها مع احتساب 10 % من قيمة الشحنه في التخزين و قيمة الشحن.
- سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة لبعض الطلبات وذلك عن طريق موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 48 ساعة ليتفعل رقم التتبع وللاستفسارات الاخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني ( [email protected])
- إحتمالية تأخير الطلب إلى 15 يوم عمل بسبب التنسيق بين تحويل المنتج من مستودعات رئيسية لمستودعات فرعية لشحنها و توصيلها للعميل.
- يحق للعميل الغاء الطلب في حال عدم استلامه بعد تسوية قيمة الشحن و عمولة الخدمة الواردة في صفحة الاسترجاع والالغاء.
يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن تغيير عنوان الاستلام خارج بلد الاستلام الأصلي.
ملاحظة:
شركات التوصيل غير ملزمة بتوصيل الشحنات لباب منزل العميل في بعض المناطق او القرى التي تكون خارج نطاق التوصيل.